Texte publié dans Le Devoir du mardi 22 décembre 2009 sous le titre "The Caisses pop"
Depuis quelque temps, lorsque j'appelle à ma Caisse Populaire Desjardins, en plein coeur du French Quarter de Montréal -- le Plateau --, le service automatisé me répond dans une sublime maîtrise de la langue parfait-bilingue.

Quand je demande, poliment, aux gens de ma caisse pourquoi il en est ainsi, on me répond invariablement que je ne suis pas le seul à poser la question, mais que, d'autre part, beaucoup de nouveaux clients " viennent d'ailleurs ".

La logique est claire et nette : Ailleurs et anglais, c'est la même chose. Notre propre langue nous confine à notre garde-robe, tandis que pour le reste de l'univers, il y a le tout-puissant anglais. C'est bien simple, non seulement la planète entière parle anglais, mais probablement les extra-terrestres aussi. Si ma caisse ouvrait une succursale sur la planète Mars, pas de doute, elle ferait là-bas aussi avec zèle la promotion de la langue des maîtres.

Ma Caisse, je n'en doute pas, a à coeur de bien servir sa clientèle. Manifestement, elle pense que pour y parvenir, elle doit offrir l'anglais à son nouveau client qui arrive du Yémen, d'Haiti, de la Chine, de la France, d'Allemagne ou d'ailleurs. À cet immigrant qui, dans les faits, parle souvent moins anglais que vous et moi, et qui, s'il le baragouine quelque peu, pourrait apprendre autant de français en l'espace de quelques jours.

Cet asservissement à l'anglais, qu'il soit ou non déguisé en bonnes manières ou en principe d'affaires, envoie un message tonitruant à l'immigrant : Vous êtes ici au Canada, la langue nationale y est l'anglais, le français étant celle des indigènes de la tribu Québécoise, dont vous ne faites pas partie.

C'est simple, c'est clair, et c'est dommage.

Si ma Caisse ne quitte pas cette navrante posture, j'ai bien envie d'aller prêter mon argent à quelqu'un d'autre.



N.Payne
Montréal

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PS - 22 décembre 2009
Le message d'accueil de ma Caisse populaire, ce matin, hors des heures d'ouverture, est exclusivement français. Aurais-je dénoncé une situation qui n'a plus cours ? Aurait-on unilinguisé le système tout récemment ?

Je vérifie plus tard aujourd'hui, et vous tiens au courant. Merci , et Joyeuses fêtes !


Nic Payne
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PS - 23 décembre 2009
Vérification faite, le système automatisé a bel et bien été modifié récemment; L'anglais est désormais disponible, dans les heures d'ouverture seulement, en faisant l'habituel " press nine ".